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NOTICE

 

게시판 상세
SUBJECT Q/A. 자주하는 질문(교환/반품) (구매전 꼭 읽어주세요.)
WRITER MONOVALUE (ip:)
GRADE 0점

Q/A 자주하는 질문.


1. call center 운영시간 (010-6510-5162)

 

CS 업무시간 13:00 - 17:00 입니다.

업무량이 많을시 연결이 지연될 수 있습니다.

카카오톡 상담센터를 이용하시면 1시간 이내로 답변 받으실 수 있습니다.

 


 

2. 입금확인 관련 문의


사이트의 입금확인은 자동입금확인시스템을 운영중 입니다.

입금하신 후 1시간 이내로 입금확인이 자동으로 이루어 집니다.

(단, 입금자명 또는 입금금액이 일치하지 않을 경우 콜센터로 연락주시거나 게시판에 글을 남겨주셔야 합니다. )

 
 

3.  교환 반품 관련

 

상품을 받으신 후 24시간 이내 교환/반품 의사를 게시판/콜센터를 통해 남겨주시고 받은날짜 포함하여 7일 이내로 "모노벨류" 물류센터로 도착해야 가능합니다.

(게시판의 경우가 기록이 남아 더욱 확인이 용이합니다.)

*7일이후로 들어오게되는 제품에 대해서는  적립금 안내가 가오니 이점 양해 부탁드리겠습니다*

상품에 부착된 택/라벨 또는 속비닐 훼손시 반품이 불가하고 상품을 받은 원래 상태로 보내줘셔야 가능합니다.


80,000원 미만 결제 고객님은 배송비를 포함 환불해 드리니 6,000원을 동봉 하셔야 합니다.

왕복 배송비 6,000원 미동봉시 교환/환불 처리가 어렵습니다.


타 택배사 이용시 3,000원 동봉하여 '선불'로 보내셔야 합니다.

타 택배사를 이용하여 '착불'로 보내시거나 사전 통보없이 반품을 보내시면 반송되오니 이 점 유의하시기 바랍니다.


사이트내 상세페이지에 교환, 반품 불가 상품으로 안내된

화이트 제품, 악세사리 류, 수제화 제품, 오염이나 착용의 흔적이 있는 제품, 세일상품은 교환반품이 어렵습니다.


반품주소지- 서울특별시 서초구 양재동 346-6 B1

 

타제품의 경우 받으신후 24시간 이내로 교환반품 의사를 게시판 또는 콜센터를 통하여 남겨주시고 받으신 날로 부터 7일 이내 물류센터로 도착하여야 합니다.

교환 반품 서류 작성후 보내주시면 됩니다. (교환 반품 서류가 작성이 안될시 처리가 지연되어 환불이 불가하게 될 수 있습니다. )

* 상품의 단순 구김 , 실밥 마감 처리 , 보이지 않는 안감등의 마감 미흡은 제품의 불량이 아닌 단순 변심 반품으로 적용 됩니다.


* 휴대폰 결제 취소 건은 상품이 물류센터 반품날짜가 월이 넘어갈 경우 결제 취소가 불가하며 수수료 차감후 계좌입금 처리 됩니다. ( 모빌리언스 수수료. 10% )
 

4. 현금영수증 관련


현금영수증은 구매후 콜센터 , qna게시판 등으로 연락주시면 구매자 핸드폰 번호로 현금영수증 처리 됩니다. ( 구매후 이월시 신청이 어렵습니다. 해당달 안에 말씀해주셔야 합니다.  )

 
 

5. 적립금 구매 관련

 

1회 구매시 적립금 사용금액은 제한되지 않아있습니다.

다만, 적립금 구매시에는 환불이 1회로 제한 됩니다. ( 적립금 구매 후 거듭된 구매,환불을 반복하는 행위를 방지하고자 . )



6. 주문 관련


동일 제품 두가지 사이즈 주문 후 한가지 사이즈는 반품하는 행위를 금지합니다.


( 이는 사이트 재고관리 및 운영상의 문제를 일으키니 양해 부탁드리며 , 이러한 주문건인 경우 회원님에게 말씀드리고 1가지 제품을 사전에 취소처리 하고있습니다. )

안맞으시는 제품은 교환절차를 통해서 교환해주시면 됩니다.

 

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